Avun vastaanotto

Mistä Goldspinia Casinon asiakaspalvelun tavoittaa?

Tavoita Goldspinia Casinon tuki chatissa, sähköpostitse tai puhelimella ympäri vuorokauden, ja tavallisimmat vastaukset tulevat minuuteissa.

Ota yhteyttä tukeen Lisensoitu ja valvottu 2011 lähtien

Maksettu tänään

573,044 €

6,718 Pelaajaa nyt

Lisenssi ALSI-316461, auditoitu BMM Testlabs, GLI ja SIQ -toimesta

Keskimäärin 5 minuuttia, enintään 41 000 € per nosto

256-bittinen TLS-salaus ja eCOGRA-riidanratkaisu

Yhteydenotto

Mitä kautta saat vastauksen nopeimmin?

Luettuasi tämän tiedät, mihin kanavaan kysymyksesi kannattaa ohjata ja kuinka nopeasti vastaus saapuu.

Kun apua tarvitaan heti

Aloita chat sivustolla, kun tarvitset vastauksen heti: pelaaminen, talletus tai kirjautuminen hoituvat keskustelussa ja tyypillinen vastausaika on 5 minuuttia.

Avaa chat

Mihin sähköposti kannattaa lähettää?

Kirjoita osoitteeseen [email protected], kun asia vaatii liitteitä tai tarkkaa selvitystä; vastaamme tavallisesti 8 tunnin kuluessa ympäri vuorokauden.

Kirjoita viesti

Puhelinlinjan numero

Soita numeroon +358 9 5337 8519 (EET), kun haluat puhua ihmiselle heti; puhelin vastaa ympäri vuorokauden ja odotus on tavallisesti noin 1 minuutti.

Soita nyt

Apua juuri nyt

Saako Suomesta apua omalla kielellä?

Tämä osio kertoo, millä numerolla, kielellä ja valvonnalla Suomesta pelaava tavoittaa tuen.

Yhteys Suomesta

Puhelin Suomesta+358 9 5337 8519

AikavyöhykeEET

Kieletsuomi, englanti, saksa, norja

Sähköposti[email protected]

Valvonta

Valvova viranomainenAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-316461

Apua ongelmaan

Pelaamisen apuPeluuri, PAF:n Rahapeliriippuvuuden hoitoklinikka, A-klinikkasäätiö

Kirjallinen jälki itsellesi

Kirjaa valitus tukiosoitteeseen ja pyydä viitenumero

Goldspinia Casino hoitaa erimielisyydet kirjallisessa muodossa, jotta jokaisesta vaiheesta jää jälki.

Tunnus, päivä ja summa

Kirjoita [email protected] ja liitä mukaan pelitapahtuman tunnus, päivämäärä ja summa. Käsittely alkaa vasta, kun kuvaus on yksiselitteinen.

Saanko viitenumeron?

Pyydä vastauksessa viitenumero ja päätöksen perustelu. Saat kirjallisen kannan, johon voit vedota myöhemmin.

Toinen käsittelykierros

Vie asia uudelleen käsiteltäväksi samaan osoitteeseen ja mainitse aiempi viitenumero. Toinen käsittelijä käy läpi päätöksen ja sen perusteet.

Tee valitus valvojalle

Jos ratkaisu ei edelleenkään tyydytä, tee valitus Anjouan Offshore Finance Authoritylle. Liitä mukaan kirjeenvaihto ja viitenumerot.

Goldspinia Casino osastot

Väärä osoite viivyttää, oikea osoite ratkaisee

Tämä osio näyttää, mihin osoitteeseen kukin asia kuuluu, jotta viestisi ei kierrä osastolta toiselle.

Tiliasiat

Yleinen tuki[email protected]

Henkilöllisyyden vahvistus[email protected]

Raha-asiat

Talletukset ja kotiutukset[email protected]

Muut asiat

Reklamaatiot[email protected]

Tietosuoja ja tietopyynnöt[email protected]

Yritysyhteistyö[email protected]

Taustatiedot

Näet kuka palvelua pyörittää

Kun olet lukenut tämän, tiedät kuka palvelua pyörittää ja mihin kirjoitat.

Yhtiö

Yhtiön nimiGoldspinia Casino LLC

Y-tunnus245861 (Anjouan)

OsoiteBandar Salaam, Mutsamudu

Lisenssi

ValvojaAnjouan Offshore Finance Authority

LisenssinumeroALSI-316461

Sähköposti

Tukiosoite[email protected]

Vastausajat

Goldspinia Casino vastaa joka päivä

Täältä näet odotusajan silloin, kun ratkaisu on saatava saman tien.

Chat

Chatin aukioloympäri vuorokauden

Chatin ensimmäinen vastaus5 minuuttia

AikavyöhykeEET

Sähköposti

Sähköpostiosoite[email protected]

Sähköpostin vastaus8 tuntia

Puhelin

Puhelinnumero+358 9 5337 8519

Puhelun odotus1 minuutti

Selkeä vastaus heti

Kysymys, jonka juuri nyt esitit

Nämä vastaukset kertovat, miten tilisi suljetaan ja mitä tuki tarvitsee toimiakseen.

trustMiksi tili kannattaa sulkea pysyvästi eikä vain tauottaa?+

Sulje tili ottamalla yhteyttä chattiin tai lähettämällä viesti osoitteeseen [email protected]. Pyydä sulkemista nimenomaisesti, niin käsittely ei jää avoimeksi. Suljettu tili ei avaudu uudelleen samalla sähköpostiosoitteella, joten harkitse ensin taukoa pelaamisesta.

trustPitääkö minun osata englantia asiointiin?+

Tukeen voi kirjoittaa suomeksi, englanniksi, saksaksi tai norjaksi. Suomeksi asiointi onnistuu chätissä, puhelimessa ja sähköpostissa. Muilla kielillä vastaus tulee samalla kanavalla, mutta suomenkielinen jono on ruuhkaisimpina aikoina lyhin.

trustPitääkö minun tyytyä ensimmäiseen vastaukseen?+

Pyydä ensin chätissä esimiehen ratkaisua samaan asiaan. Jos vastaus ei vieläkään tyydytä, lähetä reklamaatio osoitteeseen [email protected] ja liitä mukaan aiempi vastaus. Ellet saa ratkaisua, voit viedä asian Anjouan Offshore Finance Authoritylle.

trustKuinka kauan yöviestin vastausta joutuu odottamaan?+

Tuki päivystää ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin, EET-aikavyöhykkeellä. Chatissa vastaus tulee tyypillisesti viidessä minuutissa ja puhelimessa yhdessä minuutissa. Sähköpostiin vastataan kahdeksassa tunnissa, joten kiireelliseen asiaan chatti on nopein.

trustMistä tuki tunnistaa minut, jos en muista salasanaa?+

Kerro chätissä tai puhelimessa nimesi, syntymäaikasi ja rekisteröintisähköpostisi. Näillä tiedoilla tuki löytää tilisi ilman salasanaa, jota se ei koskaan kysy. Tarvittaessa vahvistus voidaan pyytää henkilöllisyystodistuksesta.

trustMiksi tietojeni poisto ei tapahdu yhdellä viestillä?+

Lähetä tietopyyntö tai poistopyyntö osoitteeseen [email protected], niin pyyntö kirjataan ja käsitellään erikseen. Kerro viestissä, mitä tietoja haluat ja mihin tarkoitukseen. Vastaus tulee samaan sähköpostiin, ja osa tiedoista on säilytettävä lakisääteisesti.

Goldspinia Casino tarvitsee nämä tiedot

Kerää nämä tiedot viereen, niin vastaus tulee ilman edestakaista kyselyä.

Tilisi sähköpostiosoite kirjautumiseen
Tapahtuman päivämäärä ja summa euroina
Mahdollinen bonuskoodi tai kampanjan nimi
Näyttökuva virheestä tai maksusta
Puhelinnumero, jos haluat soittopyynnön